Servis 3D tiskáren

Nefunguje vám 3D tiskárna? Opravíme ji — bez ohledu na to, kde jste ji koupili. V Brně‑Slatině denně provozujeme vlastní farmu 18 tiskáren, takže poruchy FDM i resinových strojů řešíme rutinně. Diagnostika stojí 500 Kč a při objednané opravě ji nepočítáme, cenu opravy vždy schválíte předem. Na poptávku odpovíme do 1 pracovního dne, běžnou opravu zvládneme do 3–5 pracovních dnů od převzetí stroje. Tiskárnu přivezte na prodejnu, nebo ji pošlete odkudkoli z ČR.

Poptat servis →

Radši zavoláte? 📞 +420 773 839 939 — servisní technik Tomáš Filka, Po–Pá 7:00–15:30

Poptejte servis — fotku závady rovnou přiložte

Napište značku a model tiskárny a co dělá. Přiložte fotku nebo krátké video závady (případně fotku vadného výtisku) — často z toho poznáme příčinu ještě dřív, než stroj uvidíme, a rovnou vám řekneme odhad ceny. Servis má na starosti Tomáš Filka (Po–Pá 7:00–15:30).

Nezobrazuje se formulář? Otevřete ho v novém okně, nebo volejte +420 773 839 939, případně pište na tomas.filka@filamentybrno.cz.

Kolik stojí servis 3D tiskárny?

Účtujeme práci podle ceníku níže a náhradní díly podle skutečné spotřeby. Nestandardní práce (hledání složité závady, elektro, úpravy) stojí 600 Kč za hodinu. Minimální cena zásahu je 600 Kč vč. DPH. Cenu opravy vám vždy pošleme ke schválení před tím, než začneme — žádné překvapení na faktuře.

Náhradní díly účtujeme zvlášť podle skutečné spotřeby. Běžné spotřební díly (trysky, PTFE, řemeny, ventilátory) držíme skladem pro vlastní farmu, takže je většinou nemusíme objednávat. U méně obvyklých dílů vám před objednáním řekneme cenu i dodací lhůtu.

Jak servis probíhá

1. Poptávka — vyplníte formulář výše, přiložíte fotku nebo video závady. Ozveme se do 1 pracovního dne.
2. Předání stroje — přivezete tiskárnu na prodejnu v Brně‑Slatině, nebo ji pošlete dopravcem. Při převzetí sepíšeme, v jakém stavu stroj je a co k němu patří.
3. Diagnostika a cena — najdeme příčinu a pošleme vám cenu opravy. Dokud ji neschválíte, nic neděláme.
4. Oprava — běžnou závadu vyřešíme do 3–5 pracovních dnů od převzetí, pokud máme díl skladem. Když se čeká na díl, dáme vědět termín.
5. Testovací tisk a vrácení — každý stroj po opravě zkusmo tiskne, ať víme, že opravdu funguje. Pak si ho vyzvednete nebo vám ho pošleme.

Co opravujeme

Servisujeme běžné FDM tiskárny všech značek — Bambu Lab, Prusa, Elegoo, Creality, Anycubic, Snapmaker a další — i resinové (MSLA) stroje. Nezáleží na tom, jestli jste tiskárnu koupili u nás. Nejčastěji řešíme:

• ucpaný hotend, nezavádí se filament, tiskne „nasucho"
• tryska, PTFE trubička, termistor, topné těleso
• vadný extrudér — filament prokluzuje nebo se drtí
• tiskárna nechytá první vrstvu, křivá nebo poškozená podložka
• rozladěná mechanika — vrstvy „ujíždějí", řemeny, vodicí tyče, ložiska
• hlučný chod, vadné ventilátory, chlazení
• elektro závady — napájení, kabeláž, tepelná pojistka, stroj se nezapne
• vadný display, deska, krokový motor nebo koncový spínač (měníme jako celek)
• resin — protečená nebo poškozená FEP fólie, tisková vana, servis LCD
• tiskárna po delší odstávce — kompletní profylaxe a kalibrace
• stroj tiskne, ale výsledek nestojí za nic — najdeme, čím to je

Co neděláme

• Neopravujeme elektroniku do součástky — vadné desky a moduly měníme kus za kus, nepájíme jednotlivé čipy.
• Neservisujeme průmyslové SLS a SLA systémy ani velkoformátové stroje, které se nám do dílny nevejdou.
• Nevyjíždíme k zákazníkovi — opravy děláme u nás v Brně‑Slatině.
• Reklamaci zboží koupeného v našem e‑shopu řešte přes stránku Reklamace — na to je vlastní postup a neplatíte nic.

Když se oprava nevyplatí, řekneme vám to

U levnějších tiskáren se stává, že práce a díly vyjdou skoro na cenu nového stroje. V takovém případě vám to napíšeme na rovinu a nabídneme slevu na novou tiskárnu z naší nabídky — ať nedáváte peníze do něčeho, co se za půl roku rozbije znovu. Rozhodnutí je vždycky na vás; když budete chtít opravit i starší stroj, opravíme ho.

Přivezte, nebo pošlete

Osobně: Řípská 1407/2b, 627 00 Brno‑Slatina — přímo u sjezdu z D1 (exit 201), parkování zdarma před prodejnou. Po–Pá 7:00–15:30, ideálně se předem ozvěte.

Poštou z celé ČR: cestu k nám platí zákazník, zpáteční dopravu platíme my, pokud oprava přesáhne 2 000 Kč vč. DPH. Tiskárnu zabalte pořádně — ideálně do původní krabice s originálními výplněmi, tiskovou hlavu a pohyblivé části zajistěte proti pohybu, resinovou tiskárnu posílejte vypuštěnou a vyčištěnou. Za poškození při přepravě neručíme, proto zásilku doporučujeme pojistit.

Proč servis právě u nás

• ✅ Vlastní farma 18 tiskáren — poruchy neřešíme z příručky, ale z denního provozu
• ✅ Vyučený elektrikář v týmu — zvládneme i elektro závady, které jinde odmítnou
• ✅ Ceník předem — sazby máte výše, cenu opravy schvalujete před začátkem práce
• ✅ Běžné díly skladem — nečeká se týdny na trysku nebo řemen
• ✅ Kamenná prodejna — máme adresu, otevírací dobu a telefon, který někdo zvedá
• ✅ Testovací tisk po každé opravě — stroj vracíme funkční, ne „mělo by to jet"
• ✅ Faktury na IČO — jsme plátci DPH, pro firmy vystavíme daňový doklad

Servisní podmínky ve zkratce

• Stav při převzetí: při předání sepíšeme, v jakém stavu tiskárna je, jaké má příslušenství a jakou závadu hlásíte. Kopii dostanete.
• Cena předem: opravu začneme až po vašem schválení ceny. Když opravu odmítnete, platíte pouze diagnostiku (500 Kč bez DPH, minimálně 600 Kč vč. DPH).
• Data a nastavení: před předáním si zazálohujte vlastní profily a soubory — při opravě může dojít k resetu nastavení nebo aktualizaci firmwaru.
• Záruka na opravu: na provedenou práci a vyměněné díly platí zákonná záruka. Netýká se závad, které s opravou nesouvisejí.
• Vyzvednutí: na vyzvednutí máte 30 dnů zdarma od chvíle, kdy vám oznámíme dokončení. Poté účtujeme skladné 50 Kč za každý započatý den. Po šesti měsících a písemné výzvě můžeme stroj prodat na úhradu dlužné částky.
• Neopravitelné stroje: pokud oprava není možná nebo se nevyplatí, vrátíme vám tiskárnu zpět a účtujeme jen diagnostiku. Můžeme se domluvit i na ekologické likvidaci.

Časté otázky

Opravíte i tiskárnu, kterou jsem koupil jinde?

Ano. Servisujeme běžné FDM i resinové tiskárny všech značek bez ohledu na to, kde jste je pořídili.

Kolik bude oprava stát?

Práce se řídí ceníkem výše — nejběžnější zákroky vyjdou na 500 až 1 250 Kč bez DPH, nestandardní práce stojí 600 Kč za hodinu. K tomu se připočítají náhradní díly podle skutečné spotřeby. Minimální cena zásahu je 600 Kč vč. DPH. Přesnou částku vám pošleme po diagnostice a musíte ji schválit, než začneme.

Jak dlouho oprava trvá?

Na poptávku odpovíme do 1 pracovního dne. Běžnou opravu vyřídíme do 3–5 pracovních dnů od převzetí stroje, pokud máme potřebný díl skladem. Když se na díl čeká, řekneme vám termín předem.

Platím něco, když opravu nakonec odmítnu?

Platíte pouze diagnostiku, tedy 500 Kč bez DPH (minimální cena zásahu je 600 Kč vč. DPH). Při objednané opravě diagnostiku nepočítáme vůbec.

Můžu tiskárnu poslat poštou?

Ano, přijímáme stroje z celé ČR. Cestu k nám platíte vy, zpáteční dopravu hradíme my, pokud oprava přesáhne 2 000 Kč vč. DPH. Tiskárnu dobře zabalte — ideálně do původní krabice — a zásilku si pojistěte.

Opravujete i resinové tiskárny?

Ano. Měníme FEP fólie, servisujeme tiskové vany a LCD panely a řešíme běžné závady MSLA strojů. Resinovou tiskárnu nám prosím předejte vypuštěnou a vyčištěnou.

Co když je oprava dražší než nová tiskárna?

Řekneme vám to a nabídneme slevu na novou tiskárnu z naší nabídky. Rozhodnutí necháme na vás — když budete chtít opravit i starší stroj, uděláme to.

Vyjedete k nám do firmy?

Zatím ne, opravy děláme u nás na dílně v Brně‑Slatině. Pokud máte víc strojů a potřebujete servis na místě, ozvěte se — domluvíme, co se dá udělat.

Mám tiskárnu v záruce, co s tím?

Jestli jste ji koupili u nás, uplatněte reklamaci — záruční oprava je zdarma. U strojů z jiného obchodu se nejdřív obraťte na prodejce, protože placenou opravou u nás byste mohli o záruku přijít.

Prodáváte i náhradní díly?

Běžné spotřební díly máme skladem pro vlastní farmu a prodáme vám je i samostatně, pokud si opravu chcete udělat sami. Napište nám, co potřebujete.

Umíte poradit i po telefonu?

Drobnosti často vyřešíme na dálku — pošlete fotku závady nebo vadného výtisku do formuláře výše. Za radu nic neúčtujeme.

Kde nás najdete

FilamentyBrno.cz — Řípská 1407/2b, 627 00 Brno‑Slatina
(přímo u sjezdu z D1, exit 201 — parkování zdarma u prodejny)

📞 Servis — Tomáš Filka: +420 773 839 939 · tomas.filka@filamentybrno.cz
📞 Prodejna: +420 773 477 999 · info@filamentybrno.cz
🕐 Otevírací doba: Po–Pá 7:00–15:30 · Všechny kontakty najdete na stránce Kontakty

Potřebujete místo opravy něco vytisknout? Podívejte se na zakázkový 3D tisk.

Poptat servis →