Servis 3D tiskáren

Nefunguje vám 3D tiskárna? Opravíme ji — bez ohledu na to, kde jste ji koupili. V Brně‑Slatině denně provozujeme vlastní farmu 24 tiskáren, takže poruchy FDM i resinových strojů řešíme rutinně. Servis účtujeme 600 Kč bez DPH za každou započatou hodinu práce, včetně diagnostiky. Cenu opravy vždy schválíte předem. Na poptávku odpovíme do 1 pracovního dne, podle složitosti opravíme tiskárnu často ještě týž den, nejpozději do týdne od převzetí. Tiskárnu přivezte na prodejnu, nebo ji pošlete odkudkoli z ČR.

Poptat servis →

Radši zavoláte? 📞 +420 773 839 939 — servisní technik Tomáš Filka, Po–Pá 7:00–15:30

Všechny značky · FDM i resin · odpověď do 1 pracovního dne · oprava týž den až do týdne · cena schválená předem · kamenná prodejna v Brně

Poptejte servis — fotku závady rovnou přiložte

Napište značku a model tiskárny a co dělá. Přiložte fotku nebo krátké video závady (případně fotku vadného výtisku) — často z toho poznáme příčinu ještě dřív, než stroj uvidíme, a rovnou vám řekneme odhad ceny. Servis má na starosti Tomáš Filka (Po–Pá 7:00–15:30).

Nezobrazuje se formulář? Otevřete ho v novém okně, nebo volejte +420 773 839 939, případně pište na servis@filamentybrno.cz.

Kolik stojí servis 3D tiskárny?

Servis účtujeme 600 Kč bez DPH za každou započatou hodinu práce, včetně diagnostiky, a náhradní díly podle skutečné spotřeby. Cenu opravy vám vždy pošleme ke schválení před tím, než začneme — žádné překvapení na faktuře.

Náhradní díly účtujeme zvlášť podle skutečné spotřeby. Běžné spotřební díly (trysky, PTFE, řemeny, ventilátory) držíme skladem pro vlastní farmu, takže je většinou nemusíme objednávat. U méně obvyklých dílů vám před objednáním řekneme cenu i dodací lhůtu.

Jak servis probíhá

Poptávka — vyplníte formulář výše, přiložíte fotku nebo video závady. Ozveme se do 1 pracovního dne.
Předání stroje — přivezete tiskárnu na prodejnu v Brně‑Slatině, nebo ji pošlete dopravcem. Při převzetí sepíšeme, v jakém stavu stroj je a co k němu patří.
Diagnostika a cena — najdeme příčinu a pošleme vám cenu opravy. Dokud ji neschválíte, nic neděláme.
Oprava — podle složitosti opravíme tiskárnu často ještě týž den, nejpozději do týdne od převzetí. Když se čeká na díl, dáme vědět termín.
Testovací tisk a vrácení — každý stroj po opravě zkusmo tiskne, ať víme, že opravdu funguje. Pak si ho vyzvednete nebo vám ho pošleme.

Co opravujeme

Servisujeme běžné FDM tiskárny všech značek — Bambu Lab, Prusa, Elegoo, Creality, Anycubic, Snapmaker a další — i resinové (MSLA) stroje. Nezáleží na tom, jestli jste tiskárnu koupili u nás. Nejčastěji řešíme:

ucpaný hotend, nezavádí se filament, tiskne „nasucho"
tryska, PTFE trubička, termistor, topné těleso
vadný extrudér — filament prokluzuje nebo se drtí
tiskárna nechytá první vrstvu, křivá nebo poškozená podložka
rozladěná mechanika — vrstvy „ujíždějí", řemeny, vodicí tyče, ložiska
hlučný chod, vadné ventilátory, chlazení
elektro závady — napájení, kabeláž, tepelná pojistka, stroj se nezapne
vadný display, deska, krokový motor nebo koncový spínač (měníme jako celek)
resin — protečená nebo poškozená FEP fólie, tisková vana, servis LCD
tiskárna po delší odstávce — kompletní profylaxe a kalibrace
stroj tiskne, ale výsledek nestojí za nic — najdeme, čím to je

Co neděláme

Neopravujeme elektroniku do součástky — vadné desky a moduly měníme kus za kus, nepájíme jednotlivé čipy.
Neservisujeme průmyslové SLS a SLA systémy ani velkoformátové stroje, které se nám do dílny nevejdou.
Nevyjíždíme k zákazníkovi — opravy děláme u nás v Brně‑Slatině.
Reklamaci zboží koupeného v našem e‑shopu řešte přes stránku Reklamace — na to je vlastní postup a neplatíte nic.

Když se oprava nevyplatí, řekneme vám to

U levnějších tiskáren se stává, že práce a díly vyjdou skoro na cenu nového stroje. V takovém případě vám to napíšeme na rovinu a nabídneme slevu na novou tiskárnu z naší nabídky — ať nedáváte peníze do něčeho, co se za půl roku rozbije znovu. Rozhodnutí je vždycky na vás; když budete chtít opravit i starší stroj, opravíme ho.

Přivezte, nebo pošlete

Osobně: Řípská 1407/2b, 627 00 Brno‑Slatina — přímo u sjezdu z D1 (exit 201), parkování zdarma před prodejnou. Po–Pá 7:00–15:30, ideálně se předem ozvěte.

Poštou z celé ČR: cestu k nám platí zákazník, zpáteční dopravu platíme my, pokud oprava přesáhne 2 000 Kč vč. DPH. Tiskárnu zabalte pořádně — ideálně do původní krabice s originálními výplněmi, tiskovou hlavu a pohyblivé části zajistěte proti pohybu, resinovou tiskárnu posílejte vypuštěnou a vyčištěnou. Za poškození při přepravě neručíme, proto zásilku doporučujeme pojistit.

Proč servis právě u nás

✅ Vlastní farma 24 tiskáren — poruchy neřešíme z příručky, ale z denního provozu
✅ Vystudovaný elektrotechnik v týmu — zvládneme i elektro závady, které jinde odmítnou
✅ Ceník předem — sazby máte výše, cenu opravy schvalujete před začátkem práce
✅ Běžné díly skladem — nečeká se týdny na trysku nebo řemen
✅ Kamenná prodejna — máme adresu, otevírací dobu a telefon, který někdo zvedá
✅ Testovací tisk po každé opravě — stroj vracíme funkční, ne „mělo by to jet"
✅ Faktury na IČO — jsme plátci DPH, pro firmy vystavíme daňový doklad

Servisní podmínky ve zkratce

Stav při převzetí: při předání sepíšeme, v jakém stavu tiskárna je, jaké má příslušenství a jakou závadu hlásíte. Kopii dostanete.
Cena předem: opravu začneme až po vašem schválení ceny. Když opravu odmítnete, platíte odpracovaný čas diagnostiky (600 Kč bez DPH za každou započatou hodinu).
Data a nastavení: před předáním si zazálohujte vlastní profily a soubory — při opravě může dojít k resetu nastavení nebo aktualizaci firmwaru.
Záruka na opravu: na provedenou práci a vyměněné díly platí zákonná záruka. Netýká se závad, které s opravou nesouvisejí.
Vyzvednutí: na vyzvednutí máte 30 dnů zdarma od chvíle, kdy vám oznámíme dokončení. Poté účtujeme skladné 50 Kč za každý započatý den. Po šesti měsících a písemné výzvě můžeme stroj prodat na úhradu dlužné částky.
Neopravitelné stroje: pokud oprava není možná nebo se nevyplatí, vrátíme vám tiskárnu zpět a účtujeme jen odpracovaný čas diagnostiky. Můžeme se domluvit i na ekologické likvidaci.

Časté otázky

Opravíte i tiskárnu, kterou jsem koupil jinde?

Ano. Servisujeme běžné FDM i resinové tiskárny všech značek bez ohledu na to, kde jste je pořídili.

Kolik bude oprava stát?

Práci účtujeme 600 Kč bez DPH za každou započatou hodinu, včetně diagnostiky. K tomu se připočítají náhradní díly podle skutečné spotřeby. Přesnou částku vám pošleme po diagnostice a musíte ji schválit, než začneme.

Jak dlouho oprava trvá?

Na poptávku odpovíme do 1 pracovního dne. Podle složitosti opravíme tiskárnu často ještě týž den, nejpozději do týdne od převzetí, pokud máme potřebný díl skladem. Když se na díl čeká, řekneme vám termín předem.

Platím něco, když opravu nakonec odmítnu?

Ano, odpracovaný čas diagnostiky: 600 Kč bez DPH za každou započatou hodinu.

Můžu tiskárnu poslat poštou?

Ano, přijímáme stroje z celé ČR. Dopravu k nám i zpět hradí zákazník. Tiskárnu dobře zabalte — ideálně do původní krabice — a zásilku si pojistěte.

Opravujete i resinové tiskárny?

Ano. Měníme FEP fólie, servisujeme tiskové vany a LCD panely a řešíme běžné závady MSLA strojů. Resinovou tiskárnu nám prosím předejte vypuštěnou a vyčištěnou.

Co když je oprava dražší než nová tiskárna?

Řekneme vám to a nabídneme slevu na novou tiskárnu z naší nabídky. Rozhodnutí necháme na vás — když budete chtít opravit i starší stroj, uděláme to.

Vyjedete k nám do firmy?

Zatím ne, opravy děláme u nás na dílně v Brně‑Slatině. Pokud máte víc strojů a potřebujete servis na místě, ozvěte se — domluvíme, co se dá udělat.

Mám tiskárnu v záruce, co s tím?

Jestli jste ji koupili u nás, uplatněte reklamaci — záruční oprava je zdarma. U strojů z jiného obchodu se nejdřív obraťte na prodejce, protože placenou opravou u nás byste mohli o záruku přijít.

Prodáváte i náhradní díly?

Běžné spotřební díly máme skladem pro vlastní farmu a prodáme vám je i samostatně, pokud si opravu chcete udělat sami. Napište nám, co potřebujete.

Umíte poradit i po telefonu?

Drobnosti často vyřešíme na dálku — pošlete fotku závady nebo vadného výtisku do formuláře výše. Za radu nic neúčtujeme.

Kde nás najdete

FilamentyBrno.cz — Řípská 1407/2b, 627 00 Brno‑Slatina
(přímo u sjezdu z D1, exit 201 — parkování zdarma u prodejny)

📞 Servis — Tomáš Filka: +420 773 839 939 · servis@filamentybrno.cz
📞 Prodejna: +420 773 477 999 · info@filamentybrno.cz
🕐 Otevírací doba: Po–Pá 7:00–15:30 · Všechny kontakty najdete na stránce Kontakty

Potřebujete místo opravy něco vytisknout? Podívejte se na zakázkový 3D tisk.